A vender se ha dicho

Esta crisis me ha enviado a la calle, no, no me han despedido, simplemente hemos considerado que en la situación actual en la que está la empresa puedo aportar unos beneficios extras dedicando parte de mi tiempo a la visita de clientes, estos hasta ahora se les atendía desde la distancia y hoy es necesario que estemos más pendientes de ellos y dedicarles mas medios y tiempo.

Me esta viniendo bien profesionalmente ya que me estoy enriqueciendo con experiencias en primera persona y no contadas por terceros. Al estar en contacto en directo con los clientes como comercial ves situaciones y actitudes que no veías cuando visitabas como Responsable de Marketing. Comprendes porque hay comerciales que no aplican directrices marcadas desde la dirección y lo fácil que es caer en la visita de cortesía sin un fondo comercial.

Viendo los toros desde esta parte de la barrera descubres factores que pueden hacer o no funcionar un producto, factores que los comerciales no los saben ubicar en una estrategia de marketing y no le dan la importancia real.

Estoy utilizando esta nueva función para testear documentación, productos, argumentos de venta, etc… para luego poder aplicarlos a nivel nacional, estoy ganando mucho tiempo con este trabajo.

También comprendo mejor a los comerciales cuando se apoyaban en razones para no vender un línea de productos, que aparentemente no parecían muy convincentes y sonaban a excusa, hoy comprendo que pequeños detalles en el producto, en la política de precios, en la documentación, en la calle llegan a ser verdaderas montañas para los clientes.

Concienciación Crisis

Ya estamos todo el mundo seguros que estamos en crisis, incluso el gobierno, y lo que mas me sorprende es la capacidad que tenemos las empresas para adaptarnos a estas circunstancias, podríamos hablar de ERE´s y esas cosas pero voy a centrarme en políticas de precios, publicidad y esas cosas que manejamos.

Lo que mas me llama la atención es el cambio radical que se ha dado a las políticas de precio, lo que hace menos de un año era imposible hacer (descuentos, rappel, transporte, etc...) hoy todo se puede negociar. Las empresas hemos tenido que recular y toda la política de precios que llevamos haciendo durante años, de bonanza, ahora la hemos tirado al suelo y la estamos reconstruyendo.

En las negociaciones que llevas de precio hay un elemento que antes no tenias en conciencia y es que el que esta negociando enfrente tuyo esta negociando para salvar posiblemente su negocio, mientras que antes te sentabas pensando que lo que quería el de enfrente era simplemente un margen de beneficio mayor, por lo que eres mas comprensivo y estas mas abierto a ceder.

Esta crisis esta viniendo bien para el marketing en general, tranquilos no estoy loco lo explico, por un lado se va a premiar la creatividad, se acabo el vale todo, hay dinero para todo. Por otro lado se va a hacer una limpieza en el sector y solo va a quedar lo que vale, tanto en personas como en ideas, medios, agencias, etc... .

Y lo que creo que es lo mas importante y esto lo estoy viviendo en primera persona, se toma al cliente como principal referencia del marketing, vale suena a perogrullo, pero mirar hacia atrás unos meses y pensar en cuantas decisiones se han tomado simplemente por aparentar, por probar cosas nuevas, pensando en rentabilidades generales, en que se adapte el cliente a lo que tu tienes porque como se vende todo. Para las agencias, ¿Cuantas campañas se han hecho para ganar concursos y se han olvidado del cliente? que muchas veces no le llegaba mensaje ninguno. Para empresas ¿Cuantas veces se ha metido al cliente un resto de stock que tenias, sabiendo que le estabas metiendo mierda al cliente?

Buff que rallada, si has llegado hasta aquí te mereces mi enhorabuena.

¿Hay talento en el paro?

Con todos los acontecimientos que están pasando en los últimos tiempos el paro esta engordando a un ritmo considerable, y son varias las empresas que están cerrando o reduciendo su personal.

Me surge la duda de si ahora mismo hay gente muy valida en el paro, que por circunstancias se ven en esta situación, o los que verdaderamente "valen", encuentran rápidamente trabajo, incluso antes de que le despidan o cierren su empresa.

¿Están actualmente las empresas que no son sufridoras de la crisis, porque las hay, con los ojos abiertos para "cazar" ejecutivos que en otras circunstancias no dejarían su puesto de trabajo?

Me surge la duda porque estoy recibiendo algunos e-mails de despedida de gente con la que he tenido relación profesional, y algunos son muy buenos en su trabajo, no se si van de la empresa o le despiden, pero si que estoy viendo movimiento de personal ultimamente.

Si me veo en la situación os lo digo, porque yo lo valgo.

Épocas de crisis

Al próximo ideólogo que vuelva a oír que en épocas de crisis, lo que hay que hacer es invertir en publicidad, le siento en una empresa PYME en el puesto de dirección y que asuma esa decisión.

Es una buena teoría, he intentas trasladarsela al gerente, cuando te viene con que le presentes unas nuevas cifras para el año, porque la cosa no va como lo previsto y hay que recortar. Cuando le estas diciendo: "pero ahora es cuando hay que invertir en publicidad, hacerse notorio" Se te queda mirando y en este caso que hay confianza te suelta un: "¿Estás tonto?" . Efectivamente, te pones a repasar cifras y hay que apretar de todos los sitios y hay otros departamentos en los cuales no se puede apretar sin dañar la estructura.

Ala, ha sacar las tijeras del cajón y a pegar los famosos recortes presupuestarios.

CRM

Hoy recogiendo documentación de los armarios, me he encontardo todo lo que guarde relacionado con el CRM allá por el 2003 y el 2004, me vienen recuerdos de la campaña tan fuerte que hubo sobre esta herramienta de Marketing "la empresa que no tuviera un buen CRM instaurado no vería su empresa crecer". Aunque sabía en que consistía el CRM me interesé por ampliar mis conocimientos sobre él y fui a un par de charlas-coloquios sobre el tema y al final siempre acababan igual, un representante de software intentando colocarte "el mejor programa adaptado a tu empresa". Creo que los únicos que hicieron un buen marketing fueron las compañias de software que crearon en el mundo empresarial la necesidad de tener un buen programa de CRM.

No quiero quitar importancia al CRM porque efectivamente, conocer y manejar todo la relación que existe entre la empresa y sus clientes es muy importante, pero viéndolo desde hoy y con la documentación que he tenido en mis manos, en esa temporada se le dio una importancia desmesurada al control total de la información a través de los programas maravillosos.

Ferias y Exposiciones

Nace un nuevo blog sobre Ferias y exposiciones donde se va informar sobre la actualidad de los Salones principales de España :

FERIAS Y EXPOSICIONES

Ya llevamos un año

Bueno pues lo dicho que ya llevamos un año en esto del blog, la verdad es que no lo he atendido todo lo bien que hubiese querido pero es difícil sacar tiempo para escribir algunas lineas aquí.

Tiempo me falta también para leer otros blogs, que me aportarían cosas positivas estoy seguro, pero lo que sé es que hay gente en el mundo del marketing que es muy buena y los he conocido a través de los blogs, por supuesto no los voy a enumerar porque hay muchos y no necesitan mi reconocimiento.

He pensado en alguna ocasión en abandonar este blog, pero no lo voy a hacer porque me sirve para comentar temas que en mi empresa no las puedo comentar o temas que quiero externalizar de mi empresa.

Espero que este segundo año que he empezado en esto del mundo de los blogs pueda aportar algo más de lo que he aportado hasta ahora.